{"id":763,"date":"2022-04-19T12:33:22","date_gmt":"2022-04-19T15:33:22","guid":{"rendered":"https:\/\/tecnoloide.com.br\/site\/?post_type=docs&#038;p=763"},"modified":"2022-04-19T12:42:16","modified_gmt":"2022-04-19T15:42:16","password":"","slug":"como-abrir-chamados","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/tecnoloide.com.br\/site\/wiki\/como-abrir-chamados\/","title":{"rendered":"Como abrir chamados"},"content":{"rendered":"\n<p>Para abrir um chamado \u00e9 muito f\u00e1cil, mas alguns detalhes s\u00e3o importantes para o melhor atendimento e posterior pesquisa sobre o mesmo.<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>Assunto<\/strong> deve ser um resumo do chamado.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p>Por exemplo, na solicita\u00e7\u00e3o seguinte:<br><em>Preciso da instala\u00e7\u00e3o do Java.<\/em> <br>O <strong>Assunto<\/strong> ficaria assim: <strong>Instala\u00e7\u00e3o Java<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p>Quando n\u00e3o temos esse detalhamento, a pesquisa posterior pode ficar prejudicada.<\/p>\n\n\n\n<p>No corpo do e-mail ou no formul\u00e1rio, voc\u00ea deve especificar o m\u00e1ximo poss\u00edvel. Exemplo:<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p><em>Preciso da instala\u00e7\u00e3o do Java, pois preciso acessar o Conectividade Social.<br>Segue meu ID para acesso remoto (Enviar o ID do programa utilizado)<br>Telefone e\/ou ramal para contato, caso n\u00e3o seja poss\u00edvel retorno por e-mail.<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p>Isso facilitar\u00e1 o processo e time de suporte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para abrir um chamado \u00e9 muito f\u00e1cil, mas alguns detalhes s\u00e3o importantes para o melhor atendimento e posterior pesquisa sobre o mesmo. O Assunto deve ser um resumo do chamado. Por exemplo, na solicita\u00e7\u00e3o seguinte:Preciso da instala\u00e7\u00e3o do Java. 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